Klachten melden? Dat kan hier!

Klacht melden

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@zonwering-fabriek.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting Webwinkel Keur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om jouw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Deze vragen horen we vaker:

Bij De Zonweringfabriek b.v. ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen behandeld, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door De Zonweringfabriek b.v. binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. De consument dient De Zonweringfabriek b.v. in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
De meeste producten die je via deze webwinkel koopt, zoals zonneschermen, rolluiken, ritsscreens, screens en screendoeken met tourniquets worden op maat volgens de door jouw ingevoerde specificaties gemaakt. Het herroepingsrecht is op die producten niet van toepassing. De verkoop van die producten is na succesvolle betaling definitief. Voor de niet-maatwerkproducten geldt de volgende regeling: je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Wil je meer weten over retourneren? Check dan onze retourpagina voor alle informatie.

Waarom wij de scherpste prijs hebben:

We verkopen uitsluitend zonwering voor buiten. Alle buitenzonwering kun jij naar wens zelf samenstellen. Afhankelijk van de grootte van het product en de extra opties wordt de prijs bepaald.

Geen montage

De Zonweringfabriek kan een zeer scherpe prijs geven doordat wij een eigen fabriek hebben en de goedkope zonwering leveren zonder montage. Met onze instructievideo’s kunt u de zonwering eenvoudig zelf monteren.

Direct uit de fabriek

Aan de hand van deze video’s kan iedereen zelf zonwering monteren. Doordat wij rechtstreeks vanuit de fabriek bij jouw thuis leveren, ben jij verzekerd van de scherpste prijs!

A-kwaliteit

Wij garanderen dat er geen partij is die deze kwaliteit levert voor onze prijzen. We werken uitsluitend met A-kwaliteit producten en hebben de productie in eigen hand waardoor we kwaliteit kunnen garanderen.

Maak een afspraak

Plan een afspraak met Thomas, de zonwering-specialist, om jouw zonwering te bekijken in de fabriek

Klachten melden? Dat kan hier!

Klacht melden

Deze vragen horen we vaker:

Hoe snel wordt een klacht over zonwering opgepakt?

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Kan ik producten retourneren?

Uit welke factoren bestaan de BENG-eisen?

Hoe kan ik voldoen aan de BENG-eisen?

Waarom wij de scherpste prijs hebben:

Geen montage

Direct uit de fabriek

A-kwaliteit

Maak een afspraak

Daan