Deze vragen horen we vaker:

• Kunnen onderdelen geretourneerd worden als ze niet goed zijn?

  Je dient de onderdelen onverwijld, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn
  van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. Meer informatie op: https://www.zonwering.draad.dev/retouren-en-service/

• Welke onderdelen moet ik bestellen bij mijn zonwering?

  Onze producten worden compleet geassembleerd geleverd. Onderdelen worden vaak bestelt ter vervanging van een ander onderdeel.

• Hoe snel wordt een klacht over zonwering opgepakt?

  Bij De Zonweringfabriek b.v. ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen behandeld, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door De Zonweringfabriek b.v. binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. De consument dient De Zonweringfabriek b.v. in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

• Een gemonteerde zonwering is defect, wat nu?

  Neem contact op met de klantenservice, wij zoeken dan voor een oplossing. Je kan ook bellen naar 0342 404 135.

• Uit wat voor besturing kan ik kiezen?

  Zonweringen kan je zowel elektrisch als met de hand bedienen. Kies je voor elektrisch? Zelfs dan zijn er tal van opties. Bijvoorbeeld een wandzender of een afstandsbediening. En zo kun je nog meer keuzes maken. Kies wat jij zelf het handigste vindt.